よくあるご質問

タスカリマックスとは

タスカリマックスとはどのようなサービスですか?
トッパン・フォームズ株式会社が運営する事業者様向け会員制の「文具・事務用品」購入支援サイトです。事務用品などオフィスサプライから生活雑貨まで幅広く取り揃え、企業・SOHO・個人事業主の方々の購買・調達業務の円滑化、一元化を応援します。
タスカリマックスを利用するための初期導入費用などが必要ですか?
ご利用頂くための初期導入費用など料金は一切不要です。(但し、インターネットへの接続料や通信回線費用などは、そのサービス業者へ別途のご負担が必要です)

サービスのご利用方法について

タスカリマックスを利用したい。
タスカリマックスをご利用頂くには最初に[会員登録]が必要になります。会員登録は、TOP画面右の「ログイン」ボタンを押すか、商品の購入ボタンを押して「買い物かごを見る」>「購入手続きへ」とお進み頂いてお手続き頂けます。お手続き後に会員登録に関するご通知を電子メールで差し上げますのでご確認下さい。
会員登録が完了後、登録されたメールアドレスとパスワードを使ってサイトへログインして頂くことで商品をご購入頂くことができます。ご不明な点がございましたら、画面上段「お問い合わせ」をご利用下さい。
セキュリティ対策などはどうなっていますか?
弊社のプライバシー保護および情報セキュリティ対策として、弊社のサービス提供のために利用するコンピューターシステムに保管されている情報は、パスワードで管理された本サービスの提供に必要な社員のみが利用できるようになっています。
また、インターネットのデータ伝送を保護するため業界標準であるSSL(ウェブサイトで入力する個人情報や決済情報など重要な情報を暗号化して安全に送受信する技術)を採用し、大切な情報が盗まれたり、故意に改鼠されたりすることがないよう防止に努めています。
タスカリマックスが正常に閲覧できません。
バージョンの古いWebブラウザ(インターネット閲覧ソフト)などでは正常に閲覧できない場合などがあります。画面下の「本サイトのご利用にあたって」よりご利用推奨環境などをお確かめ下さい。

ログイン・パスワードについて

ログインとは何ですか?
タスカリマックスをご利用頂くためには会員登録の際にご登録されたメールアドレス/パスワードによってサーバーシステムの認証を受けます。これをログインと言います。ログインすることによりタスカリマックスで商品のご注文などが可能になります。
ご不明な点がございましたら、画面上段「お問い合わせ」をご利用下さい。
パスワードを忘れてしまった。
タスカリマックスのトップ画面右にあります「パスワードを忘れた方」をクリックして、パスワード再設定のお手続きを行って下さい。
ご不明な点がございましたら、画面上段「お問い合わせ」をご利用下さい。

会員情報について

会員情報の登録内容を変更したい。
ログインの後、画面上段の「マイページ」>「会員情報変更」よりお手続き頂けます。
タスカリマックスを個人で利用する事は出来ますか?
タスカリマックスをご利用頂くためには会員登録が必要です。会員は、法人もしくは法人と同等の機関、組織、団体、または個人事業者(個人事業主または営業活動を行う個人)に限ります。一般個人様が会員になる事は出来ません。
ただし、弊社が承諾する法人に属する従業員様等の個人様は除きます。

商品のご注文・お届けについて

商品を届けてもらう日時の指定をしたい。
商品のお届け日およびお届けの時間帯などのご指定は承っておりません。
ご了承下さい。

お届けに関する詳細につきましては、トップ画面左下の「ご利用ガイド」より「お届けについて」をご参照下さい。
商品の配送料はいくらですか?
1回のご注文(決済)の金額(標準価格:定価)の合計が税込3,240円以上の場合は配送料は無料となります。税込3,240円未満の場合は、税込216円の配送料をご負担いただきます。

お届けに関する詳細につきましては、トップ画面左下の「ご利用ガイド」より「お届けについて」をご参照下さい。
配送先を複数、登録したい。
ログインの後、「マイページ」>「アドレス帳の新規登録」よりお届け先情報の追加・変更を行なって下さい。あらかじめ複数のお届け先を登録しておくことでご注文時の入力作業が簡単に行えます。
電話またはFAXで注文したい。
タスカリマックスでは、インターネットでのご注文のみ承っております。
ご了承下さい。
注文をキャンセルしたいのですが。
ご注文手続き完了と同時に商品代金の決済も完了しておりますので、直ちに出荷の作業が行われます。一度ご注文が正しく完了してしまいますとキャンセルの操作は出来ませんのでご注意下さい。こ注文が正しく完了した後にキャンセルをご希望される場合は返品の手続となります。返品に関する詳細につきましては、トップ画面左下の「ご利用ガイド」より「返品について」をご参照下さい。
注文が正しく完了したことを確認したい。
ご注文手続きが正しく完了致しましたら、ご注文内容の確認メールをお送りいたしますのでご確認頂けます。また画面上段「購入履歴」からご注文の内容や処理状態などをご確認頂けます。
カタログが欲しい
現在のところ、タスカリマックスでは商品カタログ・価格表などはご用意しておりません。
ご了承下さい。

お支払いの方法について

支払方法はどんな種類がありますか?
クレジットカード決済によるお支払いとなります。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、Diners、American Expressのマークがついているクレジットカードであれば全てご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカード
代金引換を利用したい。
タスカリマックスでは「代金引換」はご利用出来ません。
ご了承下さい。

お取引状況の確認について

これまでの取引(購入)状況を確認したい。
ログインの後、画面上段の「購入履歴」よりお進み頂いてご確認頂けます。
取引明細書などを書面で欲しい。
取引明細書などの書面によるご提供は現在ご対応しておりません。画面上段「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。

商品の返品・交換について

購入した商品を返品したい。
ご購入頂きました商品のご返品につきましては、トップ画面左下「ご利用ガイド」より「返品について」をご参照下さい。

商品カタログについて

タスカリマックスの商品カタログが欲しい。
現在のところ、タスカリマックスでは商品カタログ・価格表などはご用意しておりません。
ご了承ください。

お問い合わせについて

質問したい内容が「よくあるご質問」の中にありません。
上記以外のご質問については、画面上段「お問い合わせ」をご利用頂くか、または「タスカリマックスサポートデスク(TEL:0120-550-583)」までお問い合わせ下さい。

商品価格の表示について

「標準価格」とは、どのような価格ですか?
メーカー希望小売価格と、オープン価格品の参考上代を「標準価格」として表示しています。
「販売価格」について教えてください。
タスカリマックス会員様向けの販売価格です。
消費税額について教えてください。
商品価格は、全て「消費税込み」の金額を表示しております。

『Days品』について(通常商品とは別配送となる商品)

「Days品」とはなんですか?
各メーカーより直送される商品となります。お届け日が通常商品とは異なり商品情報に明記された「〜営業日以内」でのお届けとなります。
また、梱包の方法や納品書等の書式なども通常商品とは異なる場合がありますので、予めご了承ください。
「同時に注文することが出来ません。」というメッセージが表示され、注文することができません。
ご注文の際、「Days品」は通常商品と同一の買い物かご(カート)に入れてご注文することができません。大変お手数ですが混在している場合は分けてご注文をお願いいたします。

































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